Aller jusqu'au bout d'une démarche de flexibilisation peut nous mener beaucoup plus loin que prévu: le nouveau profil de l'entreprise commencera à s'approcher de celui d'une "entreprise apprenante".
Quelques points d'appréciation des évolutions qui structurent une entreprise apprenante:
- Le projet de l'entreprise est étroitement centré sur le développement des compétences, avec une lucidité sur le moyen terme.
- L'entreprise développe des pratiques de retour d'expérience et se soucie de la formalisation des savoir-faire opérationnels .
- Le plan de formation de l'entreprise est étroitement calqué sur ses objectifs stratégiques.
- Chaque poste de travail/métier est décrit en termes de fiche de poste/métier qui correspond à un ensemble de compétences dont la disponibilité est soigneusement gérée.
- La disponibilité des compétences est gérée de manière prévisionnelle: à cette fin, on dépasse les logiques de plans de formation traditionnels pour arriver à des logiques proactives de développement des collaborateurs étroitement liées à la stratégie de l'organisation.
- Les modalités d'apprentissage sont totalement intégrées au travail quotidien; sur chaque poste de travail, on dispose par exemple de séquences d'apprentissage on line, avec des accès à des CD Rom ou des logiciels pédagogiques, ou encore des modalité de formation proche du terrain par le coaching, la supervision, etc...
- Tous les temps creux sont rendus disponibles pour l'apprentissage et le perfectionnement professionnel.
- Et, finalement, comme le dit jean-Yves Prax (Manager la connaissance dans l'entreprise, INSEP Editions, 1997),"l'organisation n'est plus un "système de traitement de l'information" mais bien de "création de connaissance".